Eine Klärung steht an, wenn Sie auch in Konfliktsituationen eine Verständigung erreichen wollen. Eine Konfliktklärung ist die höchste Kunst der Verständigung, sozusagen Verständigungs-Management unter verschärften Bedingungen. Gegensätze, die unausgesprochen für Unmut, Ärger, Missgunst sorgen oder die in offenen Auseinandersetzungen bis zur Unauflösbarkeit verhärtet oder verworren zu sein scheinen, werden dabei auf der sachlichen und vor allem auf der emotionalen Ebene geklärt.

Erst Klärung, dann Lösung

Klärung ist die Voraussetzung für eine Konfliktlösung. Klärung bedeutet, dass Ursachen und Wirkung von Konflikten in einem Prozess der gemeinsamen Situationsrekonstruktion erforscht und offen ausgesprochen werden. Daraus resultieren im Idealfall Transparenz, beidseitiges Verständnis und ein gemeinsamer konstruktiver Problemlösungsansatz als Voraussetzung für eine weitere Zusammenarbeit.

Auf Wertschätzung zielende Vermittlung

Entscheidend bei der Konfliktklärung ist das gemeinsame, friedliche Ringen um eine Verständigung sowie die Wertschätzung gegenüber dem anderen jenseits gegensätzlicher Positionen. Dabei folge ich mit meiner Methode dem Prinzip der von Dr. Christoph Thomann begründeten Klärungshilfe. Klärungshilfe ist eine besonders effiziente Form der Mediation mit dem Ziel, zwischen zwei oder mehreren Personen sowohl auf der Sachebene als auch auf der emotionalen Ebene zu vermitteln.

Wahrheit vor Schönheit

Ich verspreche kein Happy End, sondern Klarheit. Manchmal ist das Ergebnis einer Konfliktklärung auch, dass es kein Zusammenkommen und keine weitere Zusammenarbeit mehr gibt. Das ist dann gewissermaßen eine „Minimal-Verständigung“. Diese ist zwar nicht schön und entspricht in der Regel nicht dem erhofften Resultat. Doch sie spiegelt die „Wahrheit der Situation“ wider. Ist diese Klarheit erst einmal erreicht, werden Sie wieder handlungsfähig. Sie können eigene Schritte in eine neue Zukunft gehen.